「おもてなし規格認証」は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組みです。
私どもこぶしケアサービスは、この取り組みに賛同し、更なるサービス向上に努めてまいります。
初めて聞いた方も多いのではないかと思いますが、「日本のサービス産業と地域の活性化のために」と銘打って経済産業省が推進している規格認証のひとつで、その定義は以下のとおりです。
「買うこと」、「使うこと」に比べて、サービスは、接客・サービスを実際に受けるまで、その品質がわかりづらい性質のものです。
そこで当該規格は、サービス品質の一部を「見える化」することで、下記の実現をはかります。
（1）質の高いサービス提供を行っている事業者の見える化支援
（2）質の高いサービスを提供したいと考える事業者への手引きの提供
（3）消費者の高品質なサービス享受の機会増加
今後、サービス品質の見える化ができたり、インバウンド対策に有効などのメリットも見込まれると思います。
紅認証は「サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者の自己適合宣言」で、すでにできていること、これから実施していくことをチェックするだけで取得できます。
